1. 先找“重复高频”场景，不要一开始做大平台
最容易见效的场景通常是客服答疑、文档检索、审批提醒和报表汇总。先把一个场景跑通，再扩展到更多流程。
2. 建立企业知识库是关键基础
AI效果取决于数据质量。应先整理制度文档、产品手册、常见问答，形成结构清晰、可持续更新的知识库。
3. 与现有系统打通，才能形成闭环价值
如果AI只能“回答问题”而无法触发业务动作，价值会受限。建议逐步接入工单、审批、CRM等系统，实现问答到执行的闭环。
4. 用指标衡量落地效果
可跟踪首响时长、人工客服工时、审批处理时长、流程错误率等指标。以数据复盘，决定下一步迭代方向。
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